CARTA DE SERVIÇOS
Conforme o Decreto nº 23829/2018, a Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo informar aos usuários dos serviços prestados pelo órgão ou pela entidade do Poder Executivo Municipal as formas de acesso a esses serviços e os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público.

Solicitar a implantação de faixa de pedestre ou faixa viva em uma via da cidade, o munícipe deve protocolar o pedido. Em seguida, uma equipe técnica vai avaliar a possibilidade de atendimento da solicitação. Requisitos: Qualquer pessoa física comprovadamente maior de 18 anos, ou pessoa jurídica Telefone: (15)3519-3101 com o protocolo passado Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Secretaria de Mobilidade - SEMOB           Rua Professor Dirceu Ferreira da silva, 55 - Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, 18013-565 Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30                                               Observações:  Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SEMOB – Secretaria de Mobilidade

Descrição:  Serviço prestado ao munícipe que deseja informar sobre veículos que estejam estacionados de forma irregular considerando as normas vigentes do CTB. Requisitos: Qualquer pessoa física comprovadamente maior de 18 anos, ou pessoa jurídica Telefone: (15)3519-3101 com o protocolo passado Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Secretaria de Mobilidade - SEMOB           Rua Professor Dirceu Ferreira da silva, 55 - Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, 18013-565 Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30     Observações:   Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SEMOB – Secretaria de Mobilidade

Descrição  Para solicitar a implantação de um semáforo em uma via da cidade, o munícipe deve protocolar o pedido. Em seguida, uma equipe técnica vai avaliar a possibilidade de atendimento da solicitação.

Descrição:  Para solicitar a sinalização de vagas de estacionamento tais como vaga rápida, carga e descarga, vagas para deficientes e/ou idos entre outras, em uma via da cidade, o munícipe deve protocolar o pedido. Em seguida, uma equipe técnica vai avaliar a possibilidade de atendimento da solicitação. Requisitos: Qualquer pessoa física comprovadamente maior de 18 anos, ou pessoa jurídica Telefone: (15)3519-3101 com o protocolo passado Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Secretaria de Mobilidade - SEMOB           Rua Professor Dirceu Ferreira da silva, 55 - Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, 18013-565 Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30                                                  Observações:  Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SEMOB – Secretaria de Mobilidade

Descrição:  Para solicitar a implantação de uma nova sinalização seja ela horizontal e/ou vertical nas vias públicas da cidade, o munícipe deve protocolar o pedido. Em seguida, uma equipe técnica vai avaliar a possibilidade de atendimento da solicitação.

Quando o munícipe tem seu veículo apreendido e recolhido ao guincho

Descrição Serviço prestado ao munícipe que deseja informações ou que tenha dúvidas sobre como proceder para realizar a indicação do condutor que quando o proprietário do veículo não é o condutor no ato da infração e precisa identificar quem conduzia o mesmo. Requisitos: Qualquer pessoa física comprovadamente maior de 18 anos, ou pessoa jurídica Telefone: (15)3519-3101 com o protocolo passado Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Secretaria de Mobilidade - SEMOB Rua Professor Dirceu Ferreira da silva, 55 - Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, 18013-565 Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30                                             Forma de Acompanhamento: Presencialmente, na unidade que está prestando o serviço                                                                                             Observações:   Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SEMOB – Secretaria de Mobilidade

Descrição Serviço prestado ao munícipe que deseja informações ou que tenha dúvidas sobre como proceder para realizar o recurso em 1ª ou em 2ª instâncias que ocorre quando o proprietário do veículo ou o condutor indicado não concorda com a aplicação da multa. Requisitos: Qualquer pessoa física comprovadamente maior de 18 anos, ou pessoa jurídica Telefone: (15)3519-3101 com o protocolo passado Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Secretaria de Mobilidade - SEMOB           Rua Professor Dirceu Ferreira da silva, 55 - Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, 18013-565 Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30                                                                                                                                          Observações:   Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SEMOB – Secretaria de Mobilidade

Descrição Serviço prestado ao munícipe que deseja informações ou que tenha dúvidas sobre como proceder em quaisquer situações referentes ao processamento de multas. Requisitos: Qualquer pessoa física comprovadamente maior de 18 anos, ou pessoa jurídica Telefone: (15)3519-3101 com o protocolo passado Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Secretaria de Mobilidade - SEMOB           Rua Professor Dirceu Ferreira da silva, 55 - Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, 18013-565 Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30                                                                                                                                      Observações: Os Munícipes participantes dos últimos sorteios podem acompanhar as tratativas para tentativas de atendimento ou inserção nos Programas vigentes através do site: http://habitacao.sorocaba.sp.gov.br/nossacasa Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SEMOB – Secretaria de Mobilidade

Descrição Serviço prestado ao munícipe que deseja informações sobre a baixa no sistema após o pagamento do boleto referente à multa de trânsito Requisitos: Qualquer pessoa física comprovadamente maior de 18 anos, ou pessoa jurídica Telefone: (15)3519-3101 com o protocolo passado Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Secretaria de Mobilidade - SEMOB           Rua Professor Dirceu Ferreira da silva, 55 - Alto da Boa Vista, Sorocaba - SP, 18013-565 Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30                                                                                                                                            Observações:   Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SEMOB – Secretaria de Mobilidade

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