CARTA DE SERVIÇOS
Conforme o Decreto nº 23829/2018, a Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo informar aos usuários dos serviços prestados pelo órgão ou pela entidade do Poder Executivo Municipal as formas de acesso a esses serviços e os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público.
A Prefeitura de Sorocaba possui um mobiliário urbano muito extenso que compõe-se de equipamentos sem publicidade com serviços diretos para a população. As Academias ao Ar Livre, instaladas nos parques e praças, fazem parte desse mobiliário.
Descrição: Visa acompanhar de perto todo o trabalho, evolução das obras, sendo elas diversas que existe em nosso município, para melhor atender a municipalidade num todo. Em casos de dúvidas ou outras informações, clique em "Abrir Solicitação" logo abaixo. Requisitos: Serviço Online: Sim Telefone: Endereço de e-mail: Local de Entrada de Solicitação do Pedido: - Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento 24h por dia, 07 dias por semana; - Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h; - Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h - Unidade Cianê de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10 h às 19 h; - Ouvidoria Geral do Município, 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16h30; - Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280 Período de Solicitação: Meios de contato: Site, Telefone, Presencial, Correspondência Dia e Horário de Atendimento: - Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento 24h por dia, 07 dias por semana; - Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h; - Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h - Unidade Cianê de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10 h às 19 h; - Ouvidoria Geral do Município, 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16h30; - Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280 Documentos Necessários: Prazo: Forma de Acompanhamento: Online, presencialmente e Telefone Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SERPO - Secretaria de Serviços Públicos e Obras
A Prefeitura de Sorocaba possui um mobiliário urbano muito extenso que compõe-se de equipamentos sem publicidade com serviços diretos para a população. As Academias ao Ar Livre, instaladas nos parques e praças, fazem parte desse mobiliário. A SERPO executa serviços de implantação e manutenção desses equipamentos nas vias públicas, assim como nas praças e parques municipais. . Requisitos: Serviço Online: Sim Telefone: Endereço de e-mail: Local de Entrada de Solicitação do Pedido: - Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento 24h por dia, 07 dias por semana; - Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17h; - Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h - Unidade Cianê de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10 h às 19 h; - Ouvidoria Geral do Município, 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16h30; - Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280 Período de Solicitação: Meios de contato: Site, Telefone, Presencial, Correspondência Dia e Horário de Atendimento: - Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento 24h por dia, 07 dias por semana; - Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17h; - Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h - Unidade Cianê de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10 h às 19 h; - Ouvidoria Geral do Município, 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16h30; - Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280 Documentos Necessários: Prazo: Forma de Acompanhamento: Online/ou Presencialmente, na Unidade que está prestando o serviço/ ou Telefone Observações: Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SERPO - Secretaria de Serviços Públicos e Obras
A Prefeitura de Sorocaba possui um mobiliário urbano muito extenso que se compõe de equipamentos sem publicidade com serviços diretos para a população. Os Bebedouros, instaladas nos parques e praças, fazem parte desse mobiliário.
A Prefeitura de Sorocaba possui uma grande quantidade de próprios públicos com serviços direto para a população. Os Campos de Futebol fazem parte desses próprios.
Remoção de restos mortais do Cemitério Santo Antônio para outro Cemitério. Onde Solicitar: Balcão de atendimento da Secretaria de Serviços Públicos e Obras, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 16h30 Serviço Online: Não, serviço prestado pessoalmente na Prefeitura ou é prestado automaticamente. Telefone: (15) 3331-7035 - Administração dos Cemitérios (Paço Municipal). Endereço de E-mail: cemiterios@sorocaba.sp.gov.br Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Atendimento presencial na administração da DMPCEM/SERPO. Período de Solicitação: Após 7 (sete) anos contados da data do sepultamento. Meios de Contato: Telefone ou atendimento presencial. Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 16h30 Documentos Necessários: • RG; • CPF; • Comprovante de endereço; • Certidão de óbito do falecido; • É apto a requerer tal serviço o cônjuge do falecido. Na falta deste, poderão os filhos maiores de 18 anos, desde que todos estes estejam cientes e de acordo, e de acordo, o que deverá ser comprovado através de declaração simples e assinada por todos, requerê-lo. Prazo: 1 mês a partir da data do pedido. Forma de Acompanhamento: Presencialmente, na unidade que está prestando o serviço. Observações: Prazo mínimo para pedir o serviço de exumação de corpos é de 3 (três) anos, contados da data do óbito, e 2 (dois) anos no caso de criança até a idade de 6 (seis) anos, inclusive. Porém, tendo em vista as características do cemitério Santo Antônio, só realizamos exumações após 7 (sete) anos, contados da data do óbito. O serviço é pré-agendado para as segundas, quartas e sextas-feiras, às 10 horas da manhã. O agendamento deve ser realizado com mínimo 7 (sete) dias de antecedência. Valores: R$ 193,00 que será recolhido após a realização do serviço através de guia de recolhimento da Prefeitura de Sorocaba. Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento http://servicospublicos.sorocaba.sp.gov.br/destaques/cemiterios/ Órgão Responsável: SERPO - Secretaria de Serviços Públicos e Obras
Remoção de restos mortais de jazigo concedido para outro cemitério. Requisitos: Ser responsável legal pela sepultura em que será feita a manutenção e possuir documentos que comprovem o mesmo. Onde Solicitar: Balcão de atendimento da Secretaria de Serviços Públicos e Obras, de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 16:00. Serviço Online: Não, serviço prestado pessoalmente na Prefeitura ou é prestado automaticamente. Telefone: (15) 3331-7035 – Administração dos Cemitérios (Paço Municipal). Endereço de E-mail: cemiterios@sorocaba.sp.gov.br Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Atendimento presencial na administração da DMPCEM/SERPO. Período de Solicitação: Após 3 (três) anos contados da data do sepultamento, ou 2 (dois) anos no caso de criança até 6 (seis) anos. Meios de Contato: Telefone ou atendimento presencial. Dia e Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 16h30 Documentos Necessários: • RG; • CPF; • Comprovante de endereço; • Certidão de óbito do falecido; • Declaração do cemitério destino; • Autorização do titular e/ou herdeiro do jazigo de origem para abertura do mesmo; • É apto a requerer tal serviço o cônjuge do falecido. Na falta deste, poderão os filhos maiores de 18 anos, desde que todos estes estejam cientes e de acordo, o que deverá ser comprovado através de declaração simples e assinada por todos, requerê-lo. Forma de Acompanhamento: Presencialmente, na unidade que está prestando o serviço. Valores: R$ 193,00, que será recolhido após a realização do serviço através de guia de recolhimento da Prefeitura de Sorocaba. Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento http://servicospublicos.sorocaba.sp.gov.br/destaques/cemiterios/ Órgão Responsável: SERPO - Secretaria de Serviços Públicos e Obras
A Prefeitura de Sorocaba, possui um mobiliário urbano muito extenso, esse mobiliário compõe-se de equipamentos sem publicidade com serviço direto para a população. As Fontes e chafarizes e afins, fazem parte desse mobiliário.
Solicitação para sepultamentos nos cemitérios municipais. Requisitos: Ser responsável legal pela sepultura em que será feita a manutenção e possuir documentos que comprovem o mesmo. Onde Solicitar: Diretamente no cemitério onde será realizado o sepultamento. Em casos de sepultamentos a serem realizados em covas de uso comum no cemitério Santo Antônio, não há necessidade de comparecimento no cemitério, bastando a família prestar esta informação junto à funerária. Serviço Online: Não, serviço prestado pessoalmente na Prefeitura ou é prestado automaticamente. Telefone: (15) 3231-1402 - Cemitério da Saudade (15) 3221-4448 - Cemitério Santo Antônio (15) 3225-4382 - Cemitério Aparecida (15) 3227-9011 - Cemitério Consolação (15) 3331-7035 - Administração dos Cemitérios (Paço Municipal) Endereço de E-mail: cemiterios@sorocaba.sp.gov.br Local de Entrada de Solicitação do Pedido: Atendimento presencial nos cemitérios e, no caso de sepulturas de uso comum, nas funerárias. Período de Solicitação: Pelo menos 4 horas antes da hora agendada para o sepultamento. Meios de Contato: Telefone e presencial. Dia e Horário de Atendimento: Das 08h30 às 16h30, de segunda a domingo, inclusive feriados. Documentos Necessários: • RG; • CPF; • Comprovante de endereço; • Título de posse de sepultura; • Declaração de óbito do falecido; • Caso o titular da concessão seja falecido, além da documentação informada anteriormente, o herdeiro deverá comprovar através de documentação a sua hereditariedade ou com autenticação emitida pelo setor. Forma de Acompanhamento: Presencialmente, na unidade que está prestando o serviço. Valores: • R$ 172,00 em jazigos concedidos. • R$ 94,00 em sepulturas de uso comum. Os valores são recolhidos nas próprias funerárias no ato do atendimento do funeral ou, caso seja de uma funerária de fora do município, recolhido após a realização do serviço através de guia de recolhimento da Prefeitura de Sorocaba. Links úteis: http://servicospublicos.sorocaba.sp.gov.br/destaques/cemiterios/ Órgão Responsável: SERPO - Secretaria de Serviços Públicos e Obras
Compete à SEDU executar serviços de manutenção, reparo e limpeza em todas as instituições educacionais municipais, através de contrato licitatório que são geridos pela SERPO – Secretaria de Serviços Públicos e Obras.