CARTA DE SERVIÇOS
Conforme o Decreto nº 23829/2018, a Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo informar aos usuários dos serviços prestados pelo órgão ou pela entidade do Poder Executivo Municipal as formas de acesso a esses serviços e os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público.
Implantação de novos pontos de iluminação em Vias Públicas, Praças, Avenidas, Parques e Pista de Caminhada. Requisitos: Serviço Online: Sim Telefone: Endereço de e-mail: Local de Entrada de Solicitação do Pedido: - Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento 24h por dia, 07 dias por semana; - Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h; - Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h - Unidade Cianê de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10 h às 19 h; - Ouvidoria Geral do Município, 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16h30; - Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280 Período de Solicitação: Meios de contato: Dia e Horário de Atendimento: - Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento 24h por dia, 07 dias por semana; - Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h; - Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h - Unidade Cianê de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10 h às 19 h; - Ouvidoria Geral do Município, 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16h30; - Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280 Documentos Necessários: Não há necessidade de apresentação de documento, porém quando da abertura do pedido é necessário informar Nome, Endereço, Telefone e CPF do solicitante e o local do serviço solicitado. Prazo: Forma de Acompanhamento: Online, Presencialmente, na unidade que está prestando o serviço, Telefone Observações: Para a implantação de novos pontos de iluminação pública em vias públicas é necessário a elaboração de projeto para aprovação técnica junto a Concessionária de Energia (CPFL Piratininga), sendo a execução dos serviços contratada através de processo licitatório, conforme disponibilidade financeira da municipalidade. Nos casos de Implantação de Iluminação em praças, parques e pista de caminhada é elaborado projeto e planilha orçamentária (não há necessidade de aprovação junto a concessionária por se tratar de área pública) a execução do serviço é contratada através de processo licitatório, conforme disponibilidade financeira da municipalidade. Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SERPO - Secretaria de Serviços Públicos e Obras
Manutenção de Iluminação - Canteiros/Praças e Próprios Públicos (Poste Metálico) O serviço de manutenção de iluminação em vias públicas é realizado tanto em ruas, avenidas, vielas e afins, como em parques, ciclovias, pista de caminhada, quadra/campo ou em quaisquer pontos que sejam de responsabilidade da Administração Municipal. A manutenção inclui: ·Lâmpada acesa durante o dia, ·Lâmpada quebrada ou apagada, ·Lâmpada piscando, ·Novo ponto luz. O endereço correto e preciso, é muito importante para agilizar o procedimento de manutenção. Clique aqui para abrir sua solicitação. Requisitos: Serviço Online: Sim Telefone: Endereço de e-mail: Local de Entrada de Solicitação do Pedido: - Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento 24h por dia, 07 dias por semana; - Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h; - Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h - Unidade Cianê de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10 h às 19 h; - Ouvidoria Geral do Município, 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16h30; - Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280 Período de Solicitação: Meios de contato: Site, Telefone, Presencial, Correspondência; Dia e Horário de Atendimento: - Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento 24h por dia, 07 dias por semana; - Telefone 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h; - Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 17 h - Unidade Cianê de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10 h às 19 h; - Ouvidoria Geral do Município, 3º andar do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 8 h às 16h30; - Correspondência Palácio dos Tropeiros, Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba/SP, CEP 18013-280 Documentos Necessários: Prazo: Forma de Acompanhamento: Online, presencialmente e Telefone Links úteis: http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento Órgão Responsável: SERPO - Secretaria de Serviços Públicos e Obras
Manutenção de iluminação em Vias Públicas, Praças, Avenidas, Parques, Pista de Caminhada.