Descrição: A Ouvidoria da Saúde foi instituída pela Prefeitura de Sorocaba através do Decreto Municipal nº 16015/2008 , trata-se de um órgão de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública.

A Ouvidoria da Saúde faz o recebimento e o tratamento das manifestações populares referentes aos serviços públicos de saúde ofertados pela Prefeitura Municipal de Sorocaba.

As manifestações são classificadas como:

- Sugestão

- Elogio

- Denúncia

- Reclamação

- Solicitação

- Informação

De posse da manifestação a Ouvidoria da Saúde faz o encaminhamento ao órgão competente, para que o mesmo possa fornecer uma parecer.

Requisitos: O serviço está disponível para toda população

Serviço Online: Sim

Telefone: 

Endereço de e-mail:

Local de Entrada de Solicitação do Pedido:

- Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento/#/Home/Solicitacao

Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 08h00 às 17h00 - Unidade Pátio Cianê, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10h00 às 19h00;

Sala de Atendimento da Ouvidoria da Saúde, Localizada na 3º andar do Paço Municipal, de segunda à sexta-feira das 08h30 às 16h30;

Telefone: 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda à sexta-feira em dias úteis das 08h00 às 17h00;

Correspondência: Palácio dos Tropeiros, Av. Engº Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba-SP, CEP: 18013-280

Período de Solicitação: A qualquer momento.

Meios de contato:

Dia e Horário de Atendimento:

- Site http://central156.sorocaba.sp.gov.br/atendimento/#/Home/Solicitacao

Presencial nas Casas do Cidadão, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 08h00 às 17h00 - Unidade Pátio Cianê, de segunda a sexta-feira em dias úteis das 10h00 às 19h00;

Sala de Atendimento da Ouvidoria da Saúde, Localizada na 3º andar do Paço Municipal, de segunda à sexta-feira das 08h30 às 16h30;

Telefone: 156 e Whatsapp (15) 99129-2426, de segunda à sexta-feira em dias úteis das 08h00 às 17h00;

Correspondência: Palácio dos Tropeiros, Av. Engº Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, Alto da Boa Vista, Sorocaba-SP, CEP: 18013-280

Documentos Necessários: Carteira de Identidade e CPF

Prazo: Prazo de 20 dias com a possibilidade de prorrogação por 10 dias.

Forma de Acompanhamento: Online/ou Presencialmente, na Unidade que está prestando o serviço/ ou Telefone

Observações:

Links úteis: www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento

Órgão Responsável: Secretaria do Gabinete Central – SGC / Ouvidoria Geral do Município